服务体系

    长园巴黎人赌场游戏网站具有二十多年的微机防误闭锁装置现场施工及维护工作经验,在为客户服务的过程中,我司渐渐发现了行业内传统服务模式中暴露出的不足,比如:厂家的服务人员不固定,联系电话太多客户记不住;服务人员现场作业不规范,可靠性无保障;厂家提供的服务过程缺乏监督,进度不可控;服务内容不标准,维护报告不专业;服务质量不满意,用户投诉渠道不顺畅等等,为了解决以上传统服务模式中的不足,长园巴黎人赌场游戏网站倾力打造新型售后服务体系——巴黎人赌场游戏网站“云服务”。

    与传统服务依靠人员、电话、纸质介质办公不同,巴黎人赌场游戏网站云服务体系依靠现代化的IT云技术支撑系统,将客户、现场服务人员、公司管理团队的需求和业务进行有机整合,服务过程实现数据化。客户可随时通过400电话对当地办事处专职调试员进行服务召唤,提出服务需求;通过公司定期回访用户及现场巡站检查,有效跟进客户满意度,客户权益得到最大程度保障;现场服务人员根据职能手机上的云服务APP执行规范化服务操作,全过程受控,确保作业现场施工安全,过程信息与云服务中心在线同步更新;公司管理人员在云服务中心实现对所有数据的集中管理,工程信息实现在线交互,具备上传、下载、统计、查询、审核功能。巴黎人赌场游戏网站云服务已成为一支专家型服务团队,可真正为客户提供“可靠、可控、专业、快速”的服务业务,让客户随时体验到“服务就在身边”。


体系目标:

    建立以数据集中处理、业务分散执行为主的“云服务体系”,同时以产品服务化、服务标准化为指导,建立领先行业标准的服务规范,实现以服务带动销售的目标。


体系架构:

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服务方针:

    现场为重、心系用户、提高质量


服务口号:

    服务就在身边


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